রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

5320-এ খেলার সময় আপনার অধিকার রক্ষা করা আমাদের প্রথম কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে, কীভাবে জমা ও উত্তোলন কাজ করে, এবং কীভাবে…

bKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তাডেটা গোপনীয়তাজমা ও উত্তোলন নীতি
5320 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য পেতে পারেন

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা 5320-এর নীতিতে সমস্যা পেলে আমাদের দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি বার্তার উত্তর একই দিন দেওয়া হয়। খেলার সমস্যা, অ্যাকাউন্ট প্রবেশ বা জমা-উত্তোলন নিয়ে অস্পষ্টতা থাকলেও আমরা…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট শুরু করুন। আমাদের দল সারাদিন সারারাত আছে। বাংলায় কথা বলুন, ইংরেজিতে, যেকোনো ভাবে।
ইমেইল সাপোর্ট নিয়মিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন। আইনি বিষয় নিয়ে বিস্তারিত লিখতে পারেন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাপোর্ট অপশন রয়েছে। সেখান থেকে সরাসরি টিকিট খুলতে পারেন যেটা আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড থাকে।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

5320-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আমাদের দল দেখতে পায়। আপনি যখন লগইন করেন, আমরা আপনার ডিভাইস স্বীকৃতি দিই ও অনুমানকৃত কার্যকলাপ ব্লক করি। প্রতিটি…

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, বাংকিং তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত। হ্যাকাররা এটা দেখতে পারে না। প্রতিটি লগইনও এনক্রিপ্ট করা।

ডিভাইস সুরক্ষা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা আপনাকে নিশ্চিতি করতে বলি। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

লেনদেন ইতিহাস

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে। বিরোধ বা প্রশ্ন থাকলে আমরা রেকর্ড দিয়ে যাচাই করতে পারি।

আপনার ডেটার মালিকানা

আপনার সব তথ্য আপনার নিজের। যেকোনো সময় আপনার ডেটা প্রতিবেদন চাইতে পারেন, বা অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি দ্রুত লগইন করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। আপনি ব্রাউজারে কুকিজ বন্ধ করতে…

ডেটা ধরে রাখা

আপনার লেনদেন রেকর্ড আমরা সাত বছর রাখি আইনি প্রয়োজনে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য সুরক্ষার জন্য রাখতে হয়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে আমরা সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি যা খেলোয়াড়রা নিয়মিত করে থাকেন। আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে সবকিছু কাজ করে সেই বিষয়ে স্পষ্টতা পাবেন।

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট লাগবে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব একবার। যেকোনো সমস্যা থাকলে সাপোর্ট দলে লিখুন।

আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংকিং তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। কোনো কর্মচারী আপনার সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করব। রেকর্ড দেখে সঠিক ব্যবস্থা নেব।

লেনদেন রেকর্ড সাত বছর রাখি আইনি কারণে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য রাখতে হয়।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় চাইতে পারেন। সাপোর্টে বলুন 'আমি আমার ডেটা রিপোর্ট চাই'। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট ও সব তথ্য বন্ধ হয়ে যায়। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে রাখা থাকে। নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন আবার।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট থাকে এবং আপনার ওয়ালেট প্রোভাইডার সুরক্ষা দেয়। আমরা লেনদেন ভেরিফাই করি প্রতিবার।